Як замовити диски.

На цій сторінці Ви дізнаєтесь про те, яким чином можна замовити та оплатити CD, скільки коштує та як довго триває доставка.

Замовлення.
- як працює автоматична система прийому замовлень?
- як довго зберігаються товари в кошику?
Оплата.
- як я можу використати свою кредитну картку для оплати замовлення, наскільки це безпечно?
- можу я оплатити замовлення чеком?
- можу я замовити компакт диски накладеним платежем (післяплатою, cash on delivery)?
- чи існують інші форми оплати?
Доставка.
- звідки здійснюється доставка?
- до яких країн світу здійснюється доставка і скільки це коштує?
- яким чином здійснюється доставка і як довго я чекатиму на своє замовлення?
- як я можу дізнатись про стан свого замовлення?
Додаткові питання.
- чи зможу я повернути неякісний товар?
- маю додаткові питання; як можна зв'язатись із Умкою?

Як працює автоматична система прийому замовлень?

Процедура замовлення товарів на сайті www.UMKA.com.ua - проста і прозора. Виберiть компакт-диск, який подобається Вам, або близькій людині. Клацніть на кнопку Додати в кошик

. Виберіть ще декілька дисків. Ви можете заощадити, замовляючи одразу декілька CD. Відкрийте кошик - клацніть на кнопку "Ваш кошик" у верхньому правому куті екрану. Виберіть пункт "Оформити замовлення". Виберіть країну доставки, форму оплати, введіть свою адресу.

Як довго зберігаються товари в кошику?

Система зроблена таким чином, що як тільки Ви додаєте в кошик компакт-диск, він автоматично резервується для Вас. Термін резервування товарів у кошику – чотири години. Отже, якщо протягом чотирьох годин Ви не оформили замовлення, воно буде скасовано, а зарезервований товар – повернуто до каталогу. Після цього його може замовити інший покупець.

Як я можу використати свою кредитну картку для оплати замовлення, наскільки це безпечно?

На сайті www.UMKA.com.ua працює автоматична система прийому замовлень і авторизації кредитних карток. Американська компанія 2CheckOut приймає оплату за замовлення по кредитних картках і чеках і згодом передає оплату нам. Докладніше про безпечність використання Вашої кредитної картки читайте на сторінці Безпека.

Хотілося б також привернути Вашу увагу на два нюанси, пов'язані із оплатою кредитною картою. На сторінці оплати кредитною карткою не забудьте ввести "3 of 4 digit code after card # on the back of the card"; цей код також відомий як "CVV code". На малюнку показано де знаходиться цей код на Вашій картці. Якщо валюта Вашої кредитної картки не долари США, радимо Вам скористатись послугою конвертування грошей від 2CheckOut. На сторінці оплати клацніть на прапор Вашої валюти. Таким чином Ви заощадите на конвертуванні валют.

Можу я оплатити замовлення чеком?

Ми приймаємо до оплати чеки американських банків через систему 2CheckOut. Нажаль, перевірка чеків інших країн в системі 2CheckOut не можлива, а в українському банку займає надто багато часу (1-2 місяці). Тому ми не приймаємо чеки банків інших країн.

Можу я замовити компакт диски накладеним платежем (післяплатою, cash on delivery)?

Посилка із накладеним платежем (післяплатою) - це така форма поштового відправлення, завдяки якій клієнт сплачує вартість посилки тоді, коли отримуєте її в поштовому відділенні.
Процедура замовлення та отримання компакт дисків виглядає наступним чином. Ви робите замовлення на сайті, а саме: вибираєте диски та оформлюєте замовлення вказавши своє ім'я, поштову та електронну адреси. Через декілька хвилин до Вашої електронної скриньки надійде e-mail лист з інформацією про Ваше замовлення. Він містить перелік та кількість замовлених дисків, вартість замовлення, Вашу адресу. Будь-ласка, перевірте чи всі дані вказані вірно. Після цього Ви маєте відповісти на цей e-mail у довільній формі. Достатньо написати, наприклад, "так, підтверджую".
Протягом тижня Ви отримаєте у свою домашню поштову скриньку повідомлення про надходження посилки на Вашу адресу. Зазвичай в повідомлені вказано також адресу та розпорядок роботи Вашого поштового відділення. Після цього Ви маєте у зручний для Вас час завітати туди із цим повідомленням про посилку. На місці Ви маєте сплатити вартість посилки і одразу отримати її. Не варто зволікати із отриманням посилки, оскільки пошта може стягнути з Вас додаткові кошти за зберігання посилки.
При замовленні товарів післяплатою оголошена цінність посилки буде на 5% нижчою за вартість замовлення на сайті. Ці 5% Ви сплатите пошті за переказ грошей до нас. Таким чином, ми не тільки безкоштовно доставляємо товар, але й беремо на себе витрати, пов'язані із переказом грошей по Україні.
КОМПАКТ ДИСКИ НАКЛАДЕНИМ ПЛАТЕЖЕМ МИ ВІДПРАВЛЯЄМО ТІЛЬКИ В МЕЖАХ УКРАЇНИ. НАЖАЛЬ, ДОСТАВКА ТОВАРІВ НАКЛАДЕНИМ ПЛАТЕЖЕМ ЗА МЕЖІ УКРАЇНИ НЕМОЖЛИВА. Для наших клієнтів в інших країнах існують інші не менш зручні форми оплати.

Чи існують інші форми оплати?

Так, окрім післяплати та кредитної картки існують й інші форми оплати. Це грошові перекази, а також "віртуальні" перекази у системах Webmoney та інших. Посередником в цих переказах виступає Інтернет-банк RBK Money. Будь-ласка, докладніше про можливі форми оплати читайте тут: Зручні форми оплати на сайті Умка.
В Києві Ви також можете замовити диски із доставкою кур’єром та сплатити за них при отриманні.

Звідки здійснюється доставка?

Наш офіс та склад знаходяться в Україні, в Києві. Звідси ми можемо відправити компакт диски по всьому світу.

До яких країн світу здійснюється доставка і скільки це коштує?

Немає жодних обмежень щодо місця мешкання замовника. Замовлені компакт диски вже отримали наші клієнти в понад 50 країнах: Австралії, Австрії, Андоррі, Аргентині, Бахрейні, Білорусі, Бельгії, Болгарії, Бразилії, Великобританії, Гібралтарі, Гонконгу, Греції, Данії, Естонії, Ізраїлі, Ірані, Ірландії, Ісландії, Іспанії, Казахстані, Канаді, Киргизтані, Кіпрі, Кореї, Латвії, Литві, Люксембурзі, Македонії, Мальті, Нідерландах, Німеччині, Новій Зеландії, Норвегії, Парагваї, Південній Кореї, Польщі, Португалії, Пуерто Ріко, Росії, Румунії, Сербії, Сінгапурі, Словаччині, Словенії, США, Туреччині, Угорщині, Україні, Філіппінах, Фінляндії, Франції, Хорватії, Чехії, Чорногорії, Швейцарії, Швеції та Японії. Ви маєте шанс додати до переліку і Вашу країну.
Доставка компакт дисків поштою по Україні - безкоштовна. В ціну компакт диску включена також вартість переказу грошей накладеним платежем.
Вартість доставки в інші країни залежить від кількості дисків в замовленні:

Кількість дисків	Вартість доставки (USD)
Кількість дисків	Україна	Країни СНД*	Інші країни
1	0	$4USD	$7USD
2	0	$5USD	$8USD
3	0	$6USD	$9USD
4	0	$7USD	$10USD
5	0	$8USD	$11USD
6	0	$9USD	$12USD
7	0	$10USD	$13USD
8	0	$11USD	$14USD
9	0	$12USD	$15USD
10 та більше	0	$13USD	$16USD

УВАГА! Доставка замовлень вартістю понад $150.00USD - БЕЗКОШТОВНА незалежно від країни доставки!
Видання, які складаються з двох або більше дисків прирівнюються до одного диску. Доставка колекцій коштує відповідно до кількості дисків в колекції. Якщо Ви не певні, скільки коштуватиме доставка – просто додайте всі бажані диски до кошику покупця. Система автоматично вирахує вартість доставки залежно від країни доставки та кількості дисків.
*До країн СНД відносяться: Азербайджан, Білорусь, Вірменія, Грузія, Казахстан, Киргизстан, Молдова, Росія, Таджикистан, Туркменістан, Узбекистан.

Яким чином здійснюється доставка і як довго я чекатиму на своє замовлення?

Доставка в Києві та по Україні - звичайною поштою. В Києві Ви також можете замовити диски із доставкою кур’єром та сплатити за них при отриманні. Вартість кур’єрської доставки – 8 грн. Замовлення вартістю понад 90 грн доставляються безкоштовно.
Доставка компакт дисків за межі України здійснюється міжнародною авіапоштою. Це дуже надiйна система доставки. З нашого чотирирічного досвіду можна сказати, що пошта загубила менше 1% посилок. У разi Вашого бажання отримати придбаний товар iншим способом, напишiть нам, щоб узгодити це питання.
Термін доставки залежить від місця мешкання замовника і терміна обробки замовлення на митницях (у разі необхідності). З нашого досвіду, терміни доставки компакт дисків по регіонах світу є такими:
Київ - 1 - 3 доби;
Україна - 5 - 7 діб;
Австрія, Німеччина, Великобританія, Канада - 7 - 10 діб;
США, Японія - 7 - 12 діб;
Росія - 10 - 20 діб;
Бельгія, Італія, Франція, Ізраїль - 10 - 20 діб;
Австралія та Південна Америка - 15 - 25 діб.

Як я можу дізнатись про стан свого замовлення?

Ми автоматично повідомляємо кожного покупця коли приймаємо замовлення і коли відправляємо компакт-диски адресату. Якщо Ви маєте додаткові запитання щодо стану Вашого замовлення - не вагайтесь, надішліть нам запит.

Чи зможу я повернути неякісний товар?

Якісний компакт диск можна повернути лише за умови, що його оригінальна упаковка не пошкоджена, тобто компакт-диск не було відкрито. Це загально прийнята практика, яка закріплена Постановою Кабінету Міністрів України №172-94-п (редакція від 13.12.2004). В іншому випадку нечесні покупці мали б змогу зробити копію компакт-диску, а потім повернути товар продавцю и вимагати назад свої гроші.
Ми намагаємось надавати максимально повну інформацію щодо кожного диску (перелік пісень, тривалість звучання, фрагменти композицій) для того, щоб Ви змогли зробити правильний вибір.
Компакт-диски, які мають механічни дефекти (тріщини, подряпини), або просто не грають підлягають безумовній безкоштовній заміні на такий самий компакт диск.
Щодо футлярів (пластикових коробочок) компакт-дисків. Ми намагаємось добре запакувати кожне замовлення, але тендитні футляри інколи всеж-таки трощаться під час пересилки. Ми не замінюємо розтрощені коробочки, оскільки їх ціна - близько 20 центів - набагато нижча за ціну компакт-диску та пересилки. Варто відзначити, що останнім часом ми дуже рідко отримуємо зауваження від покупців про те, що футляри в замовленні були зламані.

Маю додаткові питання; як можна зв'язатись із Умкою?

Пишіть нам по e-mail